Política de Reembolso para heydream.im
1. Critérios para Reembolso
Os pedidos de reembolso são normalmente aceitos em até 3 dias após a compra, sujeitos aos limites de uso abaixo. Em caso de falha na entrega ou cobranças duplicadas, entre em contato pelo e-mail [email protected] para que possamos investigar e determinar o reembolso adequado. Esses limites de prazo e de uso não restringem seus direitos como consumidor previstos na legislação aplicável.
2. Reembolsos Parciais e Limites de Uso
O uso do serviço não elimina automaticamente sua elegibilidade ao reembolso. De acordo com nossos Termos de Assinatura, a elegibilidade ao reembolso normalmente exige não ultrapassar 5 gerações de imagens por IA, 3 gerações de vídeo por IA e 50 solicitações gratuitas de ferramentas IA. As compras elegíveis podem receber um reembolso parcial após a dedução do custo dos créditos consumidos e das taxas de processamento aplicáveis, quando permitido por lei. Entre em contato pelo e-mail [email protected] para uma avaliação e um detalhamento do valor reembolsável.
3. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso total ou parcial, envie um e-mail para [email protected] com o e-mail da sua conta, o número do pedido, a data da compra e o motivo da solicitação. Envie sua solicitação em até 3 dias após a compra, ressalvadas as exceções descritas na seção Critérios para Reembolso. Nossa equipe de suporte analisará seus registros de pagamento e de uso.
4. Cancelamento de Assinatura
Devido aos grandes descontos já aplicados em nossos preços e à nossa dependência dos recursos de computação de IA, os reembolsos são limitados. No entanto, os usuários podem cancelar a assinatura a qualquer momento. Para auxílio, entre em contato pelo e-mail [email protected].
5. Processamento de Reembolsos
Nossa equipe de suporte informará por e-mail o resultado da análise e, em caso de aprovação, o valor do reembolso, eventuais deduções e o prazo estimado de processamento. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original; o tempo para os valores serem creditados depende do provedor de pagamentos e do seu banco. Para obter atualizações sobre sua solicitação ou reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected].
6. Alterações nesta Política
1. Reservamo-nos o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. 2. Quaisquer mudanças entram em vigor imediatamente e serão refletidas nesta página. 3. Recomendamos verificar esta política periodicamente. 4. Para atualizações/pedidos, entre em contato pelo e-mail [email protected].