Политика возвратов для heydream.im
1. Условия возврата
Заявки на возврат обычно принимаются в течение 3 дней с момента покупки при соблюдении указанных ниже ограничений использования. Если услуга не была предоставлена или произошло повторное списание, напишите на [email protected], чтобы мы могли разобраться и определить надлежащий возврат. Эти ограничения по срокам и использованию не ограничивают ваши права потребителя, предусмотренные применимым законодательством.
2. Частичный возврат и ограничения использования
Использование сервиса не лишает вас права на возврат автоматически. Согласно нашим Условиям подписки, для соответствия условиям возврата обычно требуется не более 5 генераций изображений с ИИ, 3 генераций видео с ИИ и 50 запросов к бесплатным инструментам ИИ. По покупкам, соответствующим условиям возврата, возможен частичный возврат за вычетом стоимости использованных кредитов и применимых комиссий за обработку, если это разрешено законом. Напишите на [email protected] для оценки заявки и получения подробного расчета суммы, подлежащей возврату.
3. Как оформить возврат
Чтобы запросить полный или частичный возврат, напишите на [email protected], указав адрес электронной почты аккаунта, номер заказа, дату покупки и причину обращения. Пожалуйста, подайте заявку в течение 3 дней с момента покупки с учетом исключений, указанных в разделе «Условия возврата». Наша служба поддержки проверит ваши платежи и историю использования.
4. Отмена подписки
Из-за значительных скидок в тарифах и затрат на AI-вычисления возвраты ограничены. Однако вы можете отменить подписку в любое время. Обращайтесь: [email protected].
5. Обработка возвратов
Наша служба поддержки сообщит вам по электронной почте результат рассмотрения, а в случае одобрения также сумму возврата, все удержания и ориентировочный срок обработки. Одобренные возвраты осуществляются на исходный способ оплаты; срок зачисления средств зависит от платежного провайдера и вашего банка. Чтобы узнать статус заявки или возврата, напишите на [email protected].
6. Изменения в политике
1. Мы можем изменять эту политику возврата в любое время. 2. Все изменения вступают в силу немедленно и будут отражены на этой странице. 3. Рекомендуем регулярно проверять эту политику. 4. Вопросы и обновления: [email protected].