heydream.im 환불 정책
1. 환불 자격
환불 요청은 일반적으로 구매 후 3일 이내에 접수하며, 아래 사용량 제한이 적용됩니다. 미제공 또는 중복 청구가 발생한 경우, 당사가 조사하여 적절한 환불을 결정할 수 있도록 [email protected]으로 연락해 주세요. 이러한 기한 및 사용량 제한은 관련 법률에 따른 소비자의 법정 권리를 제한하지 않습니다.
2. 부분 환불 및 사용량 제한
서비스를 사용했다고 해서 자동으로 환불 자격을 잃는 것은 아닙니다. 당사의 구독 약관에 따라, 환불 자격을 갖추려면 일반적으로 AI 이미지 생성 최대 5회, AI 비디오 생성 최대 3회, 무료 AI 도구 요청 최대 50회의 사용량 제한을 모두 충족해야 합니다. 환불 대상 구매 건은 법률이 허용하는 범위에서 소모한 크레딧의 비용 및 해당 처리 수수료를 공제한 후 부분 환불을 받을 수 있습니다. 환불 검토 및 환불 가능 금액의 세부 내역은 [email protected]으로 문의해 주세요.
3. 환불 요청 방법
전액 또는 부분 환불을 요청하려면 계정 이메일 주소, 주문번호, 구매일 및 요청 사유를 기재하여 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요. '환불 자격' 항목에 명시된 예외에 해당하는 경우를 제외하고, 구매 후 3일 이내에 요청해 주세요. 당사 지원팀이 결제 및 사용 기록을 검토합니다.
4. 구독 해지
이미 적용된 할인 및 AI 자원 부담으로 인해 환불은 제한적입니다. 단, 사용자는 언제든 구독을 해지할 수 있습니다. 도움이 필요하시면 [email protected]으로 연락해 주세요.
5. 환불 처리
당사 지원팀이 검토 결과를 이메일로 안내하며, 승인된 경우 환불 금액, 공제 내역 및 예상 처리 기간도 알려드립니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환되며, 실제 입금이 반영되기까지 걸리는 시간은 결제 서비스 제공업체와 이용하시는 은행에 따라 달라집니다. 요청 또는 환불 진행 상황은 [email protected]으로 문의해 주세요.
6. 정책 변경
1. 당사는 언제든 환불 정책을 변경할 수 있습니다. 2. 변경 내용은 즉시 본 페이지에 반영됩니다. 3. 정책을 정기적으로 확인하시기를 권고합니다. 4. 변경 및 문의사항은 [email protected]으로 연락 바랍니다.