heydream.im 退款政策
1. 退款資格
退款申請通常於購買後 3 日內受理，並須符合下述使用量限制。如遇未能交付或重複扣款，請聯繫 [email protected]，以便我們調查並確定適當的退款。這些時限與使用量限制不影響您依適用法律享有的法定消費者權利。
2. 部分退款與使用量限制
使用本服務並不表示您會自動失去退款資格。依據我們的訂閱條款，退款資格通常要求 AI 圖片生成不超過 5 次、AI 影片生成不超過 3 次，且免費 AI 工具請求不超過 50 次。符合資格的購買，在法律允許的範圍內扣除已使用點數的費用及適用的處理費後，可獲得部分退款。請聯繫 [email protected]，以便我們評估並提供可退金額的明細。
3. 如何申請退款
如需申請全額或部分退款，請寄信至 [email protected]，並提供您的帳號電子郵件地址、訂單編號、購買日期及申請原因。請於購買後 3 日內提出申請，但「退款資格」一節所述的例外情況除外。我們的支援團隊將審核您的付款與使用紀錄。
4. 訂閱取消
由於我們已有大幅優惠，且仰賴 AI 運算資源，因此退款會受限制。但使用者可隨時取消訂閱，如需協助請聯繫 [email protected]。
5. 退款處理
我們的支援團隊會透過電子郵件通知您審核結果；若獲批准，亦會告知退款金額、各項扣除款項及預估處理時間。獲准的退款將退回原付款方式；實際入帳時間取決於支付服務供應商及您的銀行。如需了解申請或退款進度，請聯繫 [email protected]。
6. 政策變更
1. 我們有權隨時修改退款政策。 2. 任何更動即刻生效並於本頁公佈。 3. 建議定期查閱政策內容。 4. 有任何問題請聯繫 [email protected]。