سياسة الاسترجاع لـ heydream.im
١. شروط الاسترجاع
تُقبل طلبات الاسترجاع عادةً خلال 3 أيام من الشراء، مع مراعاة حدود الاستخدام أدناه. في حال عدم تسليم الخدمة أو تكرار تحصيل الرسوم، تواصل معنا على [email protected] لكي نتمكن من التحقيق وتحديد الاسترجاع المناسب. لا تحد هذه المدد وحدود الاستخدام من حقوقك القانونية كمستهلك بموجب القانون المعمول به.
٢. الاسترجاع الجزئي وحدود الاستخدام
استخدام الخدمة لا يجعلك غير مؤهل للاسترجاع تلقائيًا. وفقًا لشروط الاشتراك لدينا، تتطلب أهلية الاسترجاع عادةً ألا يتجاوز الاستخدام 5 عمليات توليد صور بالذكاء الاصطناعي و3 عمليات توليد فيديو بالذكاء الاصطناعي و50 طلبًا لأدوات الذكاء الاصطناعي المجانية. قد تستحق المشتريات المؤهلة استرجاعًا جزئيًا بعد خصم تكلفة النقاط المستهلكة ورسوم المعالجة المطبقة، حيث يسمح القانون بذلك. تواصل معنا على [email protected] لتقييم طلبك والحصول على تفاصيل حساب المبلغ القابل للاسترجاع.
٣. كيفية طلب الاسترجاع
لطلب استرجاع كامل أو جزئي، أرسل رسالة إلى [email protected] تتضمن البريد الإلكتروني لحسابك ورقم الطلب وتاريخ الشراء وسبب الطلب. يرجى تقديم طلبك خلال 3 أيام من الشراء، مع مراعاة الاستثناءات الواردة في قسم شروط الاسترجاع. سيراجع فريق الدعم لدينا سجلات الدفع والاستخدام الخاصة بك.
٤. إلغاء الاشتراك
نظرًا للخصومات الكبيرة المضمنة بالفعل في الأسعار واعتمادنا على موارد حوسبة الذكاء الاصطناعي، الاسترداد محدود. لكن يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت. للمساعدة، يرجى التواصل معنا.
٥. معالجة طلبات الاسترجاع
سيبلغك فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني بنتيجة المراجعة، وفي حال الموافقة، بمبلغ الاسترجاع وأي مبالغ مخصومة والمدة التقديرية للمعالجة. تُعاد المبالغ المسترجعة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية؛ ويعتمد وقت ظهور الأموال على مزود خدمة الدفع والبنك الذي تتعامل معه. للاستفسار عن مستجدات طلبك أو استرجاعك، تواصل معنا على [email protected].
٦. التعديلات على السياسة
١. نحتفظ بحق تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت. ٢. التعديلات تسري مباشرة وتظهر في هذه الصفحة. ٣. ننصح بمراجعة السياسة بشكل دوري. ٤. للاستفسار راسلنا دائماً.