Erstattungsrichtlinie für heydream.im
1. Erstattungsberechtigung
Rückerstattungsanträge werden normalerweise innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf angenommen, vorbehaltlich der unten genannten Nutzungsobergrenzen. Bei ausbleibender Bereitstellung oder doppelten Abbuchungen kontaktieren Sie uns unter [email protected], damit wir den Sachverhalt untersuchen und die angemessene Rückerstattung ermitteln können. Diese zeitlichen und nutzungsbezogenen Grenzen schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach geltendem Recht nicht ein.
2. Teilrückerstattungen und Nutzungsobergrenzen
Die Nutzung des Dienstes schließt Sie nicht automatisch von einer Rückerstattung aus. Gemäß unseren Abonnementbedingungen setzt die Rückerstattungsberechtigung normalerweise voraus, dass nicht mehr als 5 KI-Bildgenerierungen, 3 KI-Videogenerierungen und 50 kostenlose KI-Tool-Anfragen erfolgt sind. Für erstattungsfähige Käufe kann eine Teilrückerstattung gewährt werden, wobei die Kosten der verbrauchten Credits und anfallende Bearbeitungsgebühren abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] für eine Prüfung und eine Aufschlüsselung des erstattungsfähigen Betrags.
3. Wie man eine Rückerstattung beantragt
Um eine vollständige oder teilweise Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, Ihrer Bestellnummer, dem Kaufdatum und dem Grund für Ihren Antrag. Bitte reichen Sie Ihren Antrag innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf ein, vorbehaltlich der Ausnahmen im Abschnitt Erstattungsberechtigung. Unser Support-Team prüft Ihre Zahlungs- und Nutzungsdaten.
4. Kündigung des Abonnements
Aufgrund der bereits enthaltenen erheblichen Rabatte in unseren Preisen und unserer Abhängigkeit von KI-Rechenressourcen sind Rückerstattungen begrenzt. Nutzer können ihr Abonnement jedoch jederzeit kündigen. Für Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
5. Bearbeitung von Rückerstattungen
Unser Support-Team informiert Sie per E-Mail über das Ergebnis der Prüfung und, bei Genehmigung, über den Rückerstattungsbetrag, etwaige Abzüge und die voraussichtliche Bearbeitungszeit. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode; wann der Betrag gutgeschrieben wird, hängt vom Zahlungsanbieter und Ihrer Bank ab. Für Informationen zum Stand Ihres Antrags oder Ihrer Rückerstattung kontaktieren Sie uns unter [email protected].
6. Änderungen an dieser Richtlinie
1. Wir behalten uns das Recht vor, diese Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. 2. Jegliche Änderungen treten sofort in Kraft und werden auf dieser Seite veröffentlicht. 3. Wir empfehlen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. 4. Für Aktualisierungen oder Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].