Politique de remboursement pour heydream.im
1. Conditions d’éligibilité au remboursement
Les demandes de remboursement sont normalement acceptées dans les 3 jours suivant l’achat, sous réserve des limites d’utilisation ci-dessous. En cas de non-fourniture du service ou de prélèvements en double, contactez-nous à [email protected] afin que nous puissions examiner la situation et déterminer le remboursement approprié. Ces limites de délai et d’utilisation ne restreignent pas vos droits légaux en tant que consommateur au regard de la législation applicable.
2. Remboursements partiels et limites d’utilisation
L’utilisation du service ne vous rend pas automatiquement inéligible à un remboursement. Conformément à nos Conditions d’abonnement, l’éligibilité au remboursement exige normalement de ne pas dépasser 5 générations d’images IA, 3 générations de vidéos IA et 50 requêtes gratuites auprès d’outils IA. Les achats éligibles peuvent faire l’objet d’un remboursement partiel après déduction du coût des crédits consommés et des frais de traitement applicables, dans la mesure où la loi le permet. Contactez-nous à [email protected] pour une évaluation et le détail du montant remboursable.
3. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement total ou partiel, envoyez un email à [email protected] en indiquant l’adresse email de votre compte, votre numéro de commande, la date d’achat et le motif de votre demande. Veuillez soumettre votre demande dans les 3 jours suivant l’achat, sous réserve des exceptions décrites dans la section Conditions d’éligibilité au remboursement. Notre équipe d’assistance examinera vos données de paiement et d’utilisation.
4. Annulation d’abonnement
En raison des importantes remises déjà appliquées sur nos tarifs et de notre dépendance aux ressources IA, les remboursements sont limités. Cependant, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Pour toute assistance, écrivez-nous à [email protected].
5. Traitement des remboursements
Notre équipe d’assistance vous informera par email du résultat de l’examen et, en cas d’approbation, du montant du remboursement, des éventuelles déductions et du délai de traitement estimé. Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement initial ; le délai de réception des fonds dépend du prestataire de paiement et de votre banque. Pour connaître l’état de votre demande ou de votre remboursement, contactez-nous à [email protected].
6. Modifications de la politique
1. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. 2. Tout changement sera effectif immédiatement et reflété sur cette page. 3. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique. 4. Pour toute question, contactez-nous à [email protected].